一、企业介绍
客户Q是一款生活服务类APP的运营商 ，2007年创立 ，旨在打造国内领先的房产租赁信息公开服务平台，打通线上与线下房产营销的渠道，为房主和租客之间提供全方位的解决方案 ，主要业务是提供二手房 、新房 、小区、写字楼、租房 、商铺等房产信息 ，为用户提供便利。
二 、营销背景
日新月异的互联网技术让国内生活服务类O2O呈现爆发式增长，而互联网也正在重新塑造消费者的日常生活习惯 ，各大生活类O2O平台逐渐对本地服务的细分垂直领域渗透 ，开始走向精细化运营 。
同时，生活类的APP也面临着挑战 ，比如客户Q主要是房产信息 ，虽然用户需求场景明确，但无法精准触达用户 ，导致用户获客成本高居不下 ，地推成本太高，线上推广却始终不见效果 。
三、营销目标
利用头条广告推广 ，提升新用户的下载量 ，降低获客成本，让应用可以覆盖更多的目标用户群体。
四 、投放方案
1 、人群及房产需求分析
- ● 小预算用户：应届毕业生、职场新人，年龄20—25 ，经济条件一般 ，需求是性价比高 、交通便利
- ● 高消费人群：中层管理人员 、职场资深人群，年龄25—35 ，收入较高 ，有一定经济实力，需求住房环境好、要明确需求
- ●房产投资人群：企业老板 、本地人 ，经济实力佳 ，年龄35岁以上，需求是优质房源 、有投资空间
2、文案优化
- ● 痛点文案：主要通过租房的痛点 ，比如房子不好租 、被骗 、房源不好找等用户关注和租房有关的文案 ，引起用户的共鸣，并且在头条广告上引导用户点击。
- ● 利益文案：用户租到好房子的好处 ，或者投资带来的收益 ，尽量放大房源的重要性 。
- ● 互动文案：将产品和用户之间建立联系，给用户使用的理由，比如掌握最新房源、了解房市信息等等 。
3、拓展广告创意
由于租房用户群体的比例更高 ，所以将租房用户的需求分级 ，拓展创意
（1）基础需求：租房的基础需求 、满足基本的居住条件；
（2）安全需求：保障基本的人身及财产安全
（3）环境需求：出行是否方便，距离公交 、地铁的距离 ，上班通勤时间 ，日常生活消费、娱乐消费等等。根据这些需求来丰富广告创意，实现精准覆盖目标用户 ，提升整体广告的点击率 。
五 、投放数据
借助对文案及创意优化 ，广告点击率提升81.2%，当月APP新用户下载率增长150% ，新用户获客成本下降32% 。
六 、总结
1、生活服务类App面临着拉新获客及留存的问题 ，可以通过今日头条广告细分用户需求，精准覆盖目标用户 ，在源头确定意向度高的用户 ，便于APP用户的转化和留存。
2 、不同的用户需求和关注点是不一样的，对于租房用户而言，一个舒适 、干净的住所、出行方便 、居住安全等等 ，都是用户极为关注的需求点；而投资群体 ，关注的是房子的升值利润 、地段、更多是从经济投资的层面去考虑 。
3 、生活服务类APP，想要精准匹配核心用户 ，可以充分结合广告创意形式 ，尽量多元丰富，满足更多用户的需求 ，不过重点应该放在核心占比的用户 ，制作对他们而言，比较有吸引力的素材 。
