一、企业介绍

客户Q是一款生活服务类APP的运营商,2007年创立 ,旨在打造国内领先的房产租赁信息公开服务平台,打通线上与线下房产营销的渠道,为房主和租客之间提供全方位的解决方案 ,主要业务是提供二手房、新房 、小区、写字楼、租房 、商铺等房产信息,为用户提供便利。

二、营销背景

日新月异的互联网技术让国内生活服务类O2O呈现爆发式增长,而互联网也正在重新塑造消费者的日常生活习惯 ,各大生活类O2O平台逐渐对本地服务的细分垂直领域渗透,开始走向精细化运营。

同时,生活类的APP也面临着挑战 ,比如客户Q主要是房产信息,虽然用户需求场景明确,但无法精准触达用户 ,导致用户获客成本高居不下 ,地推成本太高,线上推广却始终不见效果 。

三、营销目标

利用头条广告推广,提升新用户的下载量 ,降低获客成本,让应用可以覆盖更多的目标用户群体。

四 、投放方案

1、人群及房产需求分析

  • ● 小预算用户:应届毕业生、职场新人,年龄20—25 ,经济条件一般,需求是性价比高 、交通便利
  • ● 高消费人群:中层管理人员、职场资深人群,年龄25—35 ,收入较高,有一定经济实力,需求住房环境好、要明确需求
  • ●房产投资人群:企业老板 、本地人 ,经济实力佳,年龄35岁以上,需求是优质房源 、有投资空间

2、文案优化

  • ● 痛点文案:主要通过租房的痛点 ,比如房子不好租、被骗 、房源不好找等用户关注和租房有关的文案 ,引起用户的共鸣,并且在头条广告上引导用户点击。
  • ● 利益文案:用户租到好房子的好处,或者投资带来的收益 ,尽量放大房源的重要性 。
  • ● 互动文案:将产品和用户之间建立联系,给用户使用的理由,比如掌握最新房源、了解房市信息等等。

3、拓展广告创意

由于租房用户群体的比例更高 ,所以将租房用户的需求分级,拓展创意

(1)基础需求:租房的基础需求 、满足基本的居住条件;

(2)安全需求:保障基本的人身及财产安全

(3)环境需求:出行是否方便,距离公交、地铁的距离 ,上班通勤时间,日常生活消费、娱乐消费等等。根据这些需求来丰富广告创意,实现精准覆盖目标用户 ,提升整体广告的点击率 。

五 、投放数据

借助对文案及创意优化,广告点击率提升81.2%,当月APP新用户下载率增长150% ,新用户获客成本下降32%。

六、总结

1、生活服务类App面临着拉新获客及留存的问题 ,可以通过今日头条广告细分用户需求,精准覆盖目标用户,在源头确定意向度高的用户 ,便于APP用户的转化和留存。

2 、不同的用户需求和关注点是不一样的,对于租房用户而言,一个舒适、干净的住所、出行方便 、居住安全等等 ,都是用户极为关注的需求点;而投资群体,关注的是房子的升值利润 、地段、更多是从经济投资的层面去考虑 。

3、生活服务类APP,想要精准匹配核心用户 ,可以充分结合广告创意形式,尽量多元丰富,满足更多用户的需求 ,不过重点应该放在核心占比的用户,制作对他们而言,比较有吸引力的素材。

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