1. 后面 ,讲完认知和思考,从现在开始,我们的连载再一要进入到最凌空 ,也应该是大部份人尤为关注的“架构能力 ”的部份了 。 而在这一部分的一句话,我们会先来解决一下“如何能够确实对运营指标负责”,或者说是“如何让自己对于运营指标更具掌控力”的难题 ,这个什么事 ,对于能不能在繁乱冗杂的运营管理工作中理清不解,找到自己的朝向和目的,进而让自己的管理工作稳定状态变得更佳 ,可能是至关重要的。 2. 这里我要先分享一个看法: 我来举个我们在2016年底才刚历经过的具体范例: 2016年2月初,新年之后,以前三节课的百度公号才刚开始严肃做了一个多月 ,粉丝数不过才将将接近2.5万。我们在2月初开了个会,定了个目的:要在3月初把我们百度公号的粉丝数从2.5W做到5W,翻一倍 ,且,不能赚钱 。 请问,换了是你 ,拿到这么个目的,你会看看? 我猜,不想有大部份好朋友会给出接近于如下解答之一的回答—— 我要办个NB闪闪的活动来拉新! 我们看看能不能搞几篇10W+的爆款篇文章来带动粉丝增加! 我们看看能不能对内谈个Blu-ray找几个NB的自然资源或者搞来几个名流老大啥的站站房 ,帮一下我们! 钱都没有 ,这不是坑爹么,还搞个毛?! 然而,以前我们外部在面临到这个目的的时候 ,最终是这样来把目的凌空的—— 根据我们总体研究了2月全月的粉丝增长统计数据,发现我们平均值单日的粉丝增长约在130-150人/大约,且2月因为元宵节 ,事实上我们并没有做太多的活动或策画。据此我们得出第一个论证:只要我们能够维持总体细节总质量不下降,平均值每天150人的粉丝大自然新增我们还是可以保证的。这样我们就有了第一个粉丝增长的可能:150人/天*30天=4500粉丝 。 因为3月要重点项目跳跃一下粉丝增长,所以我们3月预定会重点项目加强一下细节端的冲刺 。按照1月的专业知识 ,我们每次能够产出一篇高品质的最深处篇文章,在篇文章产出后3天大约的星期里,预定可以额外带来500大约的粉丝(主要来源于其他大号转载 ,其他细节的平台如知乎等地的广泛传播等),而按照我们的星期 、心力和战斗能力,我们预定可以每周产出2篇爆款篇文章。这样我又有了第二个粉丝增长可能:500粉/篇*2篇*4周=4000粉丝。 到2月初 ,只不过企业里愿意转载我们细节的大号早已有一些了 ,但还不够多 。我们预定,在3月内立即去与更好的企业大号取得联系,形成细节上的合作伙伴。按照我们已知的一些大号和新榜等管道的查询数据我们进行了估算 ,预定3月内我们的细节合作伙伴管道可以增加50%以上,而细节合作伙伴管道的增加也会带动我们日常的粉丝增长,我们继续预定这块可以平均值带来每天80人的粉丝增长 ,所以就是80人/天*30=2400粉丝。 3月开始,我还打算开始重新启动写一系列运营相关的题材连载(就是你今天看 东莞seo到的这个连载,它只不过也是我的原稿) ,也就是说来讲,既然是连载,肯定会有人想要去追的 ,所以,这个连载细节的出现预定还会额外拉动我们的粉丝增长,预定每篇可以额外带来300大约的粉丝增长 ,这个续作连载 ,我预定每周写2篇,于是我们又有了第三个粉丝增长可能:300粉/篇*2篇*4周=2400粉丝 。 三节课的另一个自然资源是产品品质足够高足够精美的网络科目,且3月开始 ,我们会有大量的产品和运营相关的网络课相继放出。因此,我们打算在3月时,梳理一下对于网络课的包装以及上完科目后的使用者广泛传播 ,借助科目的广泛传播和使用者上完课堂的获得好评外化为我们带来更好的粉丝。这石头,我们预定可以带来3000大约的粉丝增长; 3月我们另有一位外请教授的热门话题网络课——如何用统计数据动力的产品和运营,我们准备围绕着这堂科目再做一次活动 ,大约方式就是做一个带有百度公号二维码的上课收件,转发这个收件到天涯社区,科目结束后可以获得跟同学网络入群文化交流的良机 。这个小活动 ,通过过往科目的报名总人数估算,我们预定可以给我们带来1500粉丝的增长。 我们盘算了一下手中,应该有5-6个网络圈内的大号自然资源 ,我们准备在3月内牵头把这个几个大号组织起来做一次大号互推 ,因为互推本身对大家都是MVP的,且牵头和帮办这类的什么事都可以我们自己来做,这个什么事预定大部份人都不会反感。然后我们又研究了一下 ,这些大号的副画册阅读量都在4000大约,以我们找到6个大号,互推粉丝转化率可以达到12%大约来计算 ,我们这次互推预定可以带来的粉丝是3500*6*12%=2900粉丝 。 我们准备在3月里试图2-3次以拉新为目标的线上活动或H5广泛传播,这样的广泛传播视觉效果一般不太好说,需要看看毕竟 ,所以我们继续不对其抱过高期望。继续以每次活动或H5能给我们带来1000的粉丝增长计算,这样如果能完成3次活动,就是3000粉丝。 其他知乎、简书等细节管道我们准备再做一些细节外推拉动粉丝增长的试图 ,因为是试图,不抱太大期望,所以预定这块会带来1500粉丝大约的增长 。 以上9项 ,假如全部凌空且全部达到预想 ,总计共可以带来2.52W粉丝的增长 。 3. 不知道你看完如上两类回答后,感受如何? 我猜,前一种回答常常会让人充满著了不确定、不可控的感受。 而相比起来 ,后一种回答则会让你感觉到这个2.5W粉丝的增长是知道可行 、可达成的,而你对于这个目的也是比较具备一些可控力的。当然,这个可控一定不可能是意味著的可控 ,一定还存在各种突发的暴力事件和毕竟等客观因素,所以,你只能竭力做到比较可控 。 尽管如此 ,这种“比较可控 ”的感受依然是珍贵的,它会让你感觉到你的管理工作是有明确目的和朝向,且具有一系列可行的政策和方针的。找到这种感受 ,你才不会造成那种一个人对着一个几万粉丝的KPI,做着一个连自己都不知道能不能管点儿P用的活动时的无助感和无力感。 对了,也提分享下 ,在下面这个个案里 ,我们完全在90%大约的高度按照方案完成了我们的管理工作(剩下的那10%大约是例如H5,原定做3次,但最终只做了1次之类的) 。而最终 ,我们也在3月的最终一天下午大约的星期,成功达成了一个月粉丝数缩减到,达到5W粉丝的既定目标。 这 ,就是我们所说的: 4. 至于如何才能让什么事对自己更为可控?解答就像我们下面早已通过明确例展示过了的: 这么看起来的话,只不过运营指标的拆解和明确执行和软件工程的一部分想法也是会较为相近的。事实上,因为运营要面临到的管理工作细节常常非常多样凌乱 ,所以,是否可以有效地管理工作好自己的管理工作细节和各种外交事务,并把它们有机组合起来为你的一个大目的去公共服务 ,一直都是一个十分关键性的好像 。就好比上一篇连载里,我分享给你们的我那个运营朋友的管理工作特殊任务表一样。 承接着下面的个案,我们可以继续下去分享几个对于运营指标进行逐级分解以让之变得更可控更可行的范例 ,也借以展示一下针对有所不同运营指标进行拆解的想法。 举例来说: 某电子商务该网站做的一个大促活动 ,假如经理跟我们说,要把这个活动的营业额提升5倍,那我们可以如何去思考和入手呢? 我们也许先应该梳理一下 ,这个大促活动的营业额这个指标,主要会跟哪些支系指标或元素相关? 于是,我们不会得到一个如下的式子—— 有了下面这个式子后 ,到底觉得我们的管理工作思考朝向一下子就变得明晰了很多了? 例如,比对下面的式子,今天假如其他两个位点不变 ,我们只需要把“活动流量”、“活动流量/付费行为转化率”或“活动ARPU值(即每使用者人均收入,或称客单价) ”中的任何一个提升5倍,都是可以达成我们“营业额增加5倍 ”的目的的 。 5. 那么我们再来非常简单说一下 ,下面这3个元素明确可以怎么来拉升。 先说活动流量。我们到底可以把活动流量可能先分成为外部流量(即来源于站内管路到活动网页的流量)和内部流量(即通过内部管道管路到活动页的流量)两部份,然后明确去看外部流量各个方面,我们是否可以拿到更佳、更好的外部推荐位? 而对于内部流量各个方面 ,我们是否又可以一一将其拆解为类似下图的模样—— 也许 ,为了最终提升我们总体来源于内部的活动流量,我们只需要一一在上述这些管道乃至更好的管道进去做好推广引流就可以了 。 甚至是,沿着这个想法 ,在明确某个管道(比如百度网盟)去做推广引流的时候,我们也可以将其进行再继续的简化,比如我们也许可以得到如下的式子—— 也许 ,依照如上式子,我们在百度网盟的推广,要么就是提升我们的推广展示数目 ,要么就是提升我们推广细节的点击量 。 而关于提升付费转化率,我们到底可以去明确思梳理一下,从使用者访问到这个活动网页 ,仍然到其完成付费的这个全过程,总共分为哪几个关键步骤?在每一个方法或节目上,我们是否可以设一些小的运营功能 ,去牵引着使用者往下走?还是像以前说的一样 ,简单蛮横,哪怕每走一步,你就送点小礼物啥的呢? 举例来说 ,某年某猫的双十一站内活动,大约就是这么做的—— 至于如何提升ARPU值,你还记得电子商务该网站中的各种包邮 、满减 、促销和相关推荐等等一大堆好像吗?你没有觉得很多时候 ,你只不过就是在被这些好像牵引着,碰到就又多掏了几十块钱的吗? 6. 所以最终我们来阐述提炼一下吧,任何时候 ,当你拿到一个目的或运营指标的时候,你都应该遵照如下几个方法来进行思考,并最后凌空—— 第一 ,你要定义一下,这个指标是由哪些支系指标或哪些元素构成的?你需要把你的目的指标和这些元素间的的关系定义出来,最差变成一个式子的模样(类似我们下面的范例)。 第二 ,这些被你提炼出来的支系指标或元素今天是否还存在可以提升的内部空间?举例来说 ,下面我们第二个大范例提到的来源于外部管道的流量,假如你们车站内的总流量是10W,但目前为止导到活动页的流量只有5000 ,那还是有较为大的提升内部空间的。而假如目前为止导到活动页的流量早已有6、7W了,那这个大多只不过没有太大可以提升的内部空间了 。 第三,明确来思考 ,如果要提升某个支系指标,我们需要将其拆分和实施为哪些明确的运营方式?比如是改进几个帮办,还是做几个活动送点礼物 ,还是再多发几篇百度画册多发几篇博客? 另外,如果你严肃看过了我们以前的连载,你也会发现 ,只不过现在这文章的细节,跟我们在此之前的连载里提到的很多思考方式和研究想法,也都是源远流长的。这也是我为什么仍然都在说 ,一定要先有了认知和思考 ,忘了去接触明确能力,因为这样只不过反而效能会较高。 现在这篇关于如何应对较小较简单的运营指标的连载,就到此为止 ,我觉得,如何做好目的和管理工作细节的管理工作,可能是一个对一个运营狗而言 ,码率最低的能力之一了 。

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