淘宝升级消费者体验：500元内订单未发货可“秒退”，天猫不限金额
2月24日，有网友爆料 ，对未发货的淘宝和天猫商品订单申请退款 ，无需商家审核，可以秒到账。
据实测显示 ，目前淘宝和天猫商家的未发货商品订单退款服务均有升级 ，其中，对500元以下的未发货淘宝和天猫商品订单申请退款 ，可以秒到账。500元以上订单 ，仍需要在商家审核后才可退款 。
随淘宝相关负责人表示：“今天（24日）起，消费者500元以下的淘宝和天猫未发货商品订单 ，均可秒退款 ，而到4月份，天猫商品的未发货秒退款服务还会升级至不限金额 。此外 ，定制和虚拟等特殊商品 ，暂不支持未发货秒退款。”据悉，淘宝在2019年就已推出未发货秒退款服务 。
淘宝相关负责人回复整理
在淘宝内部 ，「对消费者和商家的体验提升」是今年的重点任务 ，这也是在1月6日淘宝和天猫两大业务在后台实现全面融合以来，陆续出现的新变化 ，接近淘宝的人士表示 。
消费者实测的未发货秒退款
此前，据媒体报道 ，淘宝陆续在过去的一个月内 ，推出了商家在春节期间的“一键打烊”工具，以及面向商家已购用户的“晒单有礼 ”等工具 ，持续优化商家及消费者在平台的经营及购物体验。
业内人士表示 ，随着淘宝和天猫业务融合的逐步落地，更多有助于商家经营及消费者购物体验提升的举措 ，将会持续落地 。
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