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设计师常见问题解答

1请牢记以下原则：在咨询时 ，请您切勿对您不同意的客户观点直接反驳 ，有时，愉快的交流比辨别真理更有助于您开展工作 。

2客户只讲出在大概要做的东西就询问笼统的报价时应该怎样回答

答 对不起请允许我向您做一些解释您的装修的费用需要确定三个方面的内容才能估算1大概的设计方案 2您选择的价位 我们公司的价位一共有两级主要是根据的材料等级工艺的标准及以施工队伍的等级来划分的您可根据您的经济能力进行初步的选择当然我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比3您家的工程量 如果以上三个方面在有不确定的情况下就为您系统报价带有很大的欺骗性是我们公司严厉禁止的请您将您家的平面和各房间的尺寸交给我们我们大约半个小时内就能为您做出基本的概算

3当客户觉得我们公司的报价比其他公司高时应该怎样回答

答您家装修的费用划不划算不能简单地以价格的高低来衡量比较准确的衡量标准应该是质量价格比这里所说的质量包括三个方面内容1材料的等级 2工艺的标准 3工程的质量在这三个方面的内容都不确定的情况下谈价格高低或在这三个内容都不确定的情况下比较两家公司的价格都不是科学的也容易使客户上当受骗蒙受损失比如做一樘门的油漆甲公司用一个50元的日工刷一天那么这樘门的油漆公费是50元而乙公司用一个80的日工做磨退工艺用两天那么这樘门的价格和油漆质量可想而知因此在家装行业中常常会出现这样的情况装修项目叫同一个名称价格却有高低总的来说我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一

4当客户提到为什么某一装修项目中的主材的价格不高而我公司的却较高时应该怎样回答

答对不起您看到的价格您可能忽略了该项目中所包含的辅料工费二次搬运费机具磨损费管理费税收公司的合理利润等诸多因素这样所有的费用加起来报价自然显得比主材价格高许多如果单纯比材料价格由于我公司与许多名牌建材厂家有着长期固定的合作关系进的货恐怕比您个人购买的还要便宜一些

5当客户询问为什么由厂商铺地板格低，而由我公司为铺则价格较高时 ，应该怎样回答？

答：对不起，是这样的，木地板厂商要靠销售产品来获取利润的 ，为了售出产品，木地板厂商往往雇用佣工费及技术水平都有很低的工人进行铺装，其价格虽低廉 ，但质量也同样低劣 。

6当客户询问公司的中级和中高级报价有何区别时应该怎样回答

答我公司的二级报价主要是根据客户需要制定的它们的主要区分是1原材料的等级不同 2施工的工艺不同3每级施工队伍的水平和劳务报酬也不同但是无论您选择了哪个等级的报价我们都会为您提供同样热情和完善的服务同时它的质量价格也高于其它公司

7当客户询问“你们公司广告做得那么多，是不是把费用都摊在我们客户身上”时，应该怎样回答？

答：这方面请您完全放心 ，我公司走的是“品牌化规模化 ”的经营道路，我们的广告做的虽然多，但由于我们公司的规模大广告费摊销下来所占的比例却如小公司低另外鉴于我公司在家装行业的知名度和影响力许多媒体对我们的宣传报道都是免费或优惠的因此您不必担心承担了我们的广告费用

8当客户询问报价中材料人工和利润的比例时应怎样回答

答直接材料费和直接人工费要占到总造价的75左右房租设计人员监理人员其他管理人员的工资税收等各种费用大约占到20左右公司利润一般在5左右

9当客户询问我们是否能提供更多的价格优惠的应该怎样回答

答装饰公司处进入装饰市场后也遵循了市场的普遍规律即由于多家公司激烈的竞争价格越来越低服务及质量越来越高五莲红路沿石各家公司的利润也越来越低并且趋向一致我们公司的价格也一样各家公司的利润已相当低但是随着家装市场的竞争加剧一些下些不规范的公司为了承揽工程面纷纷降价甚至进行大幅度的优惠促销活动业内人士都很清楚其实质并非是让利其实是在施工工程中的偷工减料以及与其伴随的质量低劣而我们公司坚持为客户提供优质的工程优质的服务层层把关坚决杜绝通过降低工艺标准质量标准进行低价竞争的事情发生因此我们在目前利润较底的情况下很难在进行优惠

10当客户询问你们现在做出的工程预算今后是否会有大的变化时应该怎样回答答当你确定的装修项目计划有没有变动时我们的报价一般是不会变的但有时通过图纸做出工程预算会与实际情况存在一定偏差当然这种偏差不应超过实际花费的10此外还有一些项目如水电的改造等只有在工程完毕后才能得出具体的施工和报价当然如果你在工程施工过程中对原设计进行修改或增减我们会以变更单的形式把价格变化报给你认可签字

11当客户以首期付65中期付32验收后付3的付款方式持有异议时应该怎样回答答对不起是这样的现在所有正规家装公司使用的合同均是建筑装饰协会统一制定的范本我们无权搞懂其中的任何一项规定付款方式也是一样温州装饰协会之所以这样要求正是为了通过规范化管理确保家装消费者的利益因此按照这个方式付款对你将来依靠法律手段保护自己的合法公益最为有利如果更改了我们得不到市场质检部的认可

12当客户询问为什么物业管理部门已经收取垃圾清运费你们还要收取垃圾清运费时你应该怎样回答

答对不起是这样的我公司收取的垃圾清运费是指从你的家中运至小区内由物业管理部门指定的垃圾堆放点的费用其中包括人工和垃圾包装袋等多种费用而物业部门收取的垃圾清运费则是将已运至小区内堆放的垃圾再运至城外指定垃圾倾倒的费用

13当客户询问为什么物业管理费和物业押金一定要由客户承担时应该怎样回答答对不起是这样的在我们为你做的预算里并没有含物业管理费及物业管理押金因此尽管有些物业公司借口保护客户利益强调物业管理费及物业管理押金应该由装饰公司来交但是我们没有义务大部分属于不合理收费和乱收费交纳这2种费用况且绝大部分物业押金都是物业设下的圈套完工后常以种种借口和理由不还少还或晚还我公司是非常正规的名牌企业我们不可能象其他公司那样从客户的装修成本中挤压出这部分费用交过物业做为业主你在与物业打交道时占了上风的因此还是由你交纳这部分费用为好当然如果我们在施工中损坏了物业的物品或违反物业管理规定而 使你交纳的物业押金被罚款我们将合理的承担相应责任

14当客户询问雨季施工会不会影响施工质量时应该怎样回答答说实话没有真正适合装修的季节比如说有的人认为秋季装修好但经过夏季后木材的含水量较高秋冬季节气节气候逐渐干燥加上暖气的烘烤水份蒸发后发现出现实木收缩变形饰面干裂的现象当然季节施工也有一些问题但我们在多年的工程实践中积累了丰富的施工经验并有一套很有效的方法譬如针对木材含水率较高的问题我公司通过实木线提前进场进行较长一段时间放置的方法可以有效的防止以后的收缩变型等现象另外因为木夹板不受潮湿变化影响而混油工艺又很少用实木这一特点我们建议客户采用混油既新颖美观又能做到雨季施工万无一失更重要的是装修质量不是靠季节来决定的决定因素是管理和工艺无论是雨季还是非雨季施工我们都会为您提供同样高质量的家装服务

15当客户询问公司如何保证在施工中使用真实材料应该怎样回答答关于材料的质量方面可以请您完全放心我公司不会损害已在家装消费者当中树立起的品牌形象因此我们比客户更重视材料的质量问题我们在施工材料地选择上十分慎重材料都是由本公司的工程总监来负责采购的材料进场后还要由客户认可在工程的进行中本公司的巡检员要对材料和工艺进行全面检查本公司客户服务部的人员工程部经理或公司主管工程的副总经理还要进行抽查以确保材料的质量

16当客户询问我自己存有少量材料想用在工程中你们愿意不愿意为我装修时应该怎样回答答可以但我公司有统一规范的报价系统为了确保每一客户的利益必须严格按照统一规范的程序来报价因此在前期报价时还应按照公司的有关程序统一报价中期预决算时可按相应价格抵扣

17当客户询问是铺实木好还是铺复合地板好应该怎样回答答实木地板脚感好纹理色彩自然硬度稍差淋漆的实木地板用的是进口的UV漆无须保养但实木地板由于的自然的纹理色彩差别较大铺装时需打龙骨价格相对较高高强化复合地板硬度较高耐磨性好铺装简易方便价格较低但脚感稍差实木地板复合地板吸取了实木地板的脚感好纹理色彩自然的忧点以及高强化复合木地板安装简易的优点价格介于实木地板和高强地板之间但硬度是三者之间最差的

18当客户询问是铺地砖好还是石材较好应该怎样回答答地砖品种花色较多价格相对较低石材较显高档但价格较高比如每平方米100多元钱的地砖属于砖里的上品而每平方100多元的厂材里的下品此外石材较地砖的脚稍凉如果经济情况很好可选用高等石材比较容易出效果否则还是选择地砖为宜

19你们公司怎样保证水暖没问题 ，不漏水。 水暖工程一般分为2项 ，一项为洁具安装它包括安装手盆 、洗菜盆 、水龙头、坐便、手纸盒 、阀门、煤气嘴、洗涤剂盒 、地漏等。

另外一项是隐蔽工程即敷设管线 。我们公司采用一种独特的方法使漏水风险降为零。既在施工工艺和材料两方面作了双保险。材料方面：我们采用金德、日丰等品牌水暖材料，从材料上把好第一关 。工艺方面：墙体里面的冷热水管中间不留接头，接头象分水器一样 ，置在地面以上，把漏水风险降为零。当然这样的方法成本要增加些，但全盘考虑一下还是值得的。

20怎样保证夹心板是好的板材进厂以后可任选一张让木工锯开没有腻子没有大空洞就是好板材或者包口时开在板材侧面看出好坏我们公司选用的板材均为环保材料

21我家灯具要花多少钱？回答：现在灯具价位很低不过风格很多一般 ，一家灯具全套下来要一二千左右，主灯一般几百左右，筒灯一般几元左右 。

生不同的价格 ，但是无论您选择了哪个等级的报价，我们都会为您提供同样热情和完善的服务，同时 ，它的质量价格比也高于其它公司。

22当客户询问“你们公司的广告做的这么多，是不是把费用都摊在了我们客户身上 ”时，应该怎样回答？答：这方面请您安全放心。我公司走的是“品牌化、规模化”的经营道路 ，我们的广告虽多 ，但由于我们公司的规模大，广告费摊销下来所占的比例却比小公司低，这就是规模化的优势之一 。另外 ，鉴于我公司在家装行业的知名度和影响力，许多媒体对我们的宣传报道都是免费或极其优惠的，因此 ，您不必担心承担了我们的广告费用。

23当客户询问报价中材料 、人工和利润的比例时，应该怎样回答？答：直接材料费和直接人工费大概要占总造价的75左右，房租、设计人员、监理人员 、其它管理人员的工资、税金等各种费用大约占到20左右 ，公司利润在5左右。

24当客户询问我们是否能提供更多价格优惠时，应该怎样回答？答：装饰公司自从进入装饰市场后，也遵循了“市场）的普遍规律 ，即：由于多家公司在一起激烈的竞争，价格越来越低，服务及质量越来越高 ，各家公司的利润也越来越低并且一致 。我们公司的价格也一样 ，目前的利润也相当低 。但是随着家装市场的竞争加剧，一些不规范的公司为了承揽工程而纷纷降价，甚至进行大幅度的优惠、促销活动 ，业内人士都很清楚，其实质并非是让利，因为他们的利润远没有降的价多 ，其实质是在施工工程中的偷工减料，以及与其相伴随的质量低劣。而我们公司作为北京家装行业的龙头企业 、有相当品牌知名度的明星企业和北京建筑协会信得过企业，我们坚持为客户提供优质的工程 、优质的服务 ，并制订八级质量保障体系进行层层把关坚决杜绝通过降低工艺标准、质量标准进行低价竟销的时间发生，因此，我们在目前利润较低的情况下很难再进行优惠。

25当客户询问“你们现在做出的工程预算 ，今后是否会有大的变动”时，应该怎样回答？答：当您确定的装修项目今后没有变动时，我们的报价一般不会变的 ，但有时通过图纸作出工程预算 ，会与实际情况存在一定偏差，当然这种偏差不应超过实际花费的15，此外 ，还有一些项目，如水电的改造等，只有在预决算完毕后才能得出具体的施工量和报价 。当然 ，如果您在工程施工过程中对原设计进行修改或增减，我们会以变更单的形式把价格变化报给您认可、签字。

26当客户询问实木与实心木有何区别时，应该怎样回答？答：实木是实实在在的木头 ，它的内外均是同一种木质（但是不一定是一整块的木头）；而实芯则是以多层板或部分实木结合在一起的木制品，内外并非同一种材质。目前家庭装修多以多层板为主，其优点在于可以减少因实木内应力而导致的变形 ，且产品外观与是实木大致相同 。

27当客户询问为什么物业管理费和物业管理押金一定要由客户承担时，应该怎样回答？答：您好，是这样的。在我们为您做的预算里  ，并没有含物业管理费及物业管理押金 ，因此尽管有些物业公司借口保护客户利益强调物业管理费及管理押金应该由装修公司来交，但是我公司没有义务（大部分属于不合理收费或乱收费）也没有能力（我们的利润很薄）交纳这两种费用，况且绝大部分物业押金都是物业公司下的设下的圈套 ，完工后他们常以种种借口和理由不还 、少还或晚还，我公司是非常正规的名牌企业，我们不可能像其它公司那样从客户的装修成本挤压出这部分的费用交给物业 ，而作为业主，您在与物业公司打交道时您是甲方，因此由您交纳这部分的费用为好。当然 ，如果我们在施工中损坏了物业的物品，或违反了物业管理规定而使您交纳的押金被克扣，我们将合理的承担相应部分 。另外：国家无相关法规且公司有第三方鉴证。

28当客户询问为什么交量房服务费 ，应该怎样回答？答：您好，是这样的。目前要求我公司提供家装服务的客户较多，而我公司为确保家装设计水平 ，对聘用设计师工作十分严格 ，因此我公司设计师都在满负荷工作，在目前的情况下，暂时还只能为那些已决定要我公司提供装修服务、交付量房服务费的客户提供量房服务 。当然 ，为了确保您的利益，我们会在交付订金前尽量充分的与您交换意见，让您了解大致的报价情况 ，尽可能详细的把公司的情况介绍给您，提醒您慎重考虑。交纳量房服务费后，我们就会为您开始量房和设计工作 ，因此，量房服务费是不退的。您支付的量房服务费，我们将在您的工程尾款中扣除 。

29客户问是铺实木地板好还是铺复合木地板好时 ，应该怎样回答？答：实木地板脚感好，纹理色彩自然，硬度稍差 ，淋漆的实木地板用的是进口UV漆 ，无需保养，但实木地板由于是自然的，纹理、色彩差别较大 ，铺装时需打木龙骨，价格相对较高；高强化复合硬度高，耐磨性好 ，铺装简易方便，价格较低，但脚感稍差；实木复合地板吸取了实木地板脚感好 ，纹理色彩自然的优点，以及高强化复合地板安装简易的优点，价格介于实木地板和高强化复合木地板之间 ，但硬度是三者之间最差的 。

30当客户询问是铺地砖好还是铺天然石材好时，应该怎样回答？答：地砖品种花色较多，价格相对较低 ，石材较显高档 ，但价格较高，比如每平方米100多元钱的地砖属于瓷砖中的上品，而每平方米100多元的石材属于石材中的下品 ，此外，石材较地砖的脚感稍凉，如果经济情况很好 ，可选高档石材，比较容易出效果，但使用时 ，也要考虑到石材的环抱性能，否则还是选择地砖为宜。

31当客户询问是做清油的好还是做混油的好时，怎样回答？答：清油与混油的主要区别在于二者的表现能力不同。清油主要善于表选木材的纹理 ，因此清油大多使用在硬木上；混油主要表现的是油漆本身的色彩及做本身的阴影变化，对于木质要求不高，夹板 、软木、密度板均可 。

32当客户询问是安装塑钢窗还是安装铝合金窗、木格窗好时 ，应该怎样回答？答：塑钢窗的气密性 、水密性、隔声、保湿 、隔热等性能俱佳 ，但价格较高；铝合金窗现场制作方便，价格较低，但气密性、水密性、隔声 、保湿 、隔热等性能低于塑钢窗；木格窗的优点主要在于它的装饰性 ，但不宜单独使用。

33当客户咨询家具与装修中现场制作的家具各有何优缺点时，怎样回答？答：购买的家具主要优点：（1）是机器加工；（2）是在无尘车间内油漆，其外观精度和表面亮度较高；（3）由于是工业化生产 ，价格稍低一些；（4）柜体材料基本为密度板。现场制作的家具主要优点：（1）是个性化比较强，并与整个装修的风格协调、统一，特别是设计师常常运用家具设计来营造整个装修格调；（2）是空间利用率高 ，尺度、尺寸宜于把握 。

34当客户询问暖气能不能改动时，应该怎样回答？答：您好，原则上是不能改动。因为改动后无法进行打压实验 ，无法得知改动后是否存在问题，物业管理部门一般也不允许改动，否则他们将不负责维修。（以下答案在一般情况下可不答 ，如果有的客户特意要求改动 ，我们应先要求他征得物业部门的签字同意后，再与我公司签定施工责任保证书，如改动后出现漏水等问题 ，我公司只负责维修，不承担其他损害 。）

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网页设计很难吗？

网页设计  ，和做网页不是一回事。网页设计 通常说的是 ，网页的样子，也就是 图片 ，图形，，文字 ，色彩 ，排版的组合和搭配。做网页，是学习如何写代码，html5 、 css、 js、 jq 等等这些前端的 代码 学习网页设计 ，说难也不难 ，关键看你要学习一个什么程度了 。如果单纯的说 ，我要做一个网页 ，这个不是很难的 ，关键看你方法和你理解了。但是说 你要设计一个完美的 或者所 独一无二的网页，哪么这一张网页里面 包括 图形设计 ，文字设计 ，摄像，调色 ，色彩 等等 ，就说这图形设计吧 ，没有美术 基础 ，能行吗？ 就算 美术基础没有 ， 哪么各种软件的使用 ，比如 矢量图形软件得使用，还有那些工具的熟练 和对画画的理解。

说深了 ，就对你学习 的信心造成影响了，我说过 关键看方法 。 不会做的 图形 可以产考 别人的网页设计 ，其实现在大多数网站的 网页设计 都是差不多的 ，借鉴别人的 ，自己总结 。

不难的，如果你有基础的话做个人的网站完全没问题 ，一般也就是域名加空间加程序就可以了

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什么叫seo优化怎么做seo优化

Seo是搜索引擎优化，是通过人自己对网站的优化 ，从而能让百花搜索引擎收录你的内容，并且能让你的网站关键词有一个很好的排名。做SEO现在有很多论坛，你可以去论坛上多看看别人是怎么做的 ，多学习一下。

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网站建设怎么推广？

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1 、网站内容及时更新，网站内容是非常重要的部分，对于新建的网站 ，是需要填充大量的原创内容，当然，最好是做到定时定期有规律的更新 。

2、设置好网站关键词 ，根据网站提供的功能需求，合理的设置网站的关键字、长尾关键字等，这样统计好关键词在进行各项SEO优化工作。

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3 、网站结构的布局，网站的布局也很重要，大家一定在优化工作之前就要把它做好 ，尽量不要频繁的去调整。一个好的网站布局应该是

网站建设手机网站和微网站的不同是什么？

微网站是挪动互联网社会发展之下的一个产品，它归于由传统PC版和WebAp版停止整合而研发进去的一个新网站 。微网站是可以或许兼容IOS系统、wp系统、和安卓等等这些智能手机系统的，应用手机就可以或许让人们随时随地的登录微博 、微信等等各类互动渠道 ，说的普通一些 ，实在微网站是可以或许习气各类手机挪动装备浏览领会请求和互动功能的新产网站。

而且微网站除具备大部分的挪动网站功能以外，还具备本身不一样的微信

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手机网站实在可以或许展示进去的内容对错常无限的，手机网站只可以或许把一些大略的图文信息展示进去 ，而且手机网站可以或许实现的功能也比拟无限，制作手机网站的时候应用的是WML，它是为挪动浏览网站而停止准备的。而且随着当代智能技巧程度的赓续提高升 ，智能手机的最新发展方向早就现已朝着计算机电脑看齐了，以是手机的浏览器和操纵系统和电脑端异常类似，不外颠末手机去浏览电脑网站的时候仍是有一些不适合的 ，而且很多功

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